疫情期间联通怎么维修的(篇1)

正文：

随着近年来全球新冠疫情形势的跌宕起伏，中国联通作为我国通信行业的关键力量，始终坚持在疫情防控期间提供不间断、高效率的宽带网络服务，尤其针对家庭及企事业单位的宽带维修需求，推出了创新的服务模式和一系列应急保障措施。

面对疫情导致的小区封闭管理、人员流动受限等现实情况，中国联通迅速调整服务策略，一方面加强线上服务渠道，通过AI智能客服、官方网站、APP自助服务平台等方式，引导用户进行远程故障诊断和简易故障排除，减少面对面接触带来的风险。同时，优化了电话支持团队，24小时在线解答用户的各类问题，并指导用户完成基础的设备重启、设置调整等操作。

另一方面，在必须上门维修的情况下，中国联通严格遵守防疫政策要求，对一线维修工程师进行全面的安全培训和健康管理，配备齐全的防护装备，并优先安排已接种疫苗且健康码绿色的工作人员执行任务。同时，与社区管理部门紧密合作，提前办理通行手续，确保维修人员能够在符合防控规定的前提下快速进入现场处理故障。

此外，中国联通还运用先进的数字化手段，如无人机巡检、远程操控维护设备等先进技术，实现非接触式的线路检测与设备维修，既保证了疫情期间的维修效率，又最大程度地降低了交叉感染的风险。

总结来说，中国联通在疫情防控期间，不仅坚守通信保障的职责，还以实际行动展现了央企的社会责任与担当，通过灵活应变的服务策略与科技赋能的运维手段，切实保障了广大用户的宽带使用体验，为打赢疫情防控阻击战提供了有力的通信支撑。

疫情期间联通怎么维修的(篇2)

正文：

在新冠疫情肆虐期间，中国联通作为我国重要的通信运营商，始终坚持“战疫有我，服务贴心”的理念，面对疫情防控带来的种种挑战，迅速调整服务策略，创新运维模式，以确保通信网络的稳定运行，并为广大用户提供不间断、高质量的服务保障。

自疫情爆发以来，中国联通密切关注各地疫情发展态势，尤其在重点疫情防控区域，如咸宁、莆田、泉州等地，积极采取了一系列应对措施。针对卫健委、疾控中心、医疗机构及疫情相关部门等关键客户，联通提供了通信保障服务，包括但不限于网络速率免费升速，确保了重要信息传递的及时性和准确性，为抗击疫情发挥了坚实的通信后盾作用。

面对部分小区和乡镇实行封控管理，上门维修服务受到限制的情况，中国联通展现了灵活的服务机制和强大的技术实力。一方面，通过远程技术支持和线上自助排障指南，引导宽带用户进行自我排查和简单故障修复，有效减少了人员接触的同时保证了问题的快速解决。另一方面，提前部署应急通信车辆和优化通行证办理流程，确保关键时刻能够迅速响应并抵达现场处理紧急通信故障。

此外，中国联通还推出了多项暖心服务举措，如江西联通的10大暖心服务计划，从全方位满足客户需求出发，不仅加强了通信网络的维护和保障工作，而且在特殊时期更加注重人性化服务，让广大用户在居家隔离期间也能享受到便捷高效的通信服务。

总之，在疫情防控的关键阶段，中国联通始终坚守初心，勇担央企责任，用实际行动诠释了“疫情防控不松懈，联通服务不间断”的服务承诺，为全社会共克时艰、打赢疫情防控阻击战贡献了坚实的力量。